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FAQ
Frequently asked questions
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos toma entre 3 y 5 días hábiles procesar un pedido, dependiendo del artículo.Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es:Puerto Rico: 1 a 4 días hábilesEstados Unidos: 5 a 10 días hábilesEstos tiempos son estimados y pueden variar debido al servicio postal u otras circunstancias fuera de nuestro control.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Todos los pedidos se envían desde nuestra tienda en Aguadilla, Puerto Rico.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si deseas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible a mantralovers@gmail.com.Podemos cancelar una orden únicamente si todavía no ha sido procesada o enviada. Una vez el pedido haya sido procesado o entregado al servicio postal, ya no podremos cancelarlo.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?"
Te recomendamos:Verificar tu email de confirmación para asegurarte de que la dirección de envío sea correcta.Revisar la información de seguimiento, si está disponible.Consultar con tu oficina de correos local.Preguntar a vecinos o personas en tu hogar por si el paquete fue recibido por alguien más.Contactarnos si el paquete aparece como devuelto a nuestras facilidades.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si el método de envío seleccionado incluye seguimiento, recibirás un enlace por email una vez tu pedido haya sido enviado.Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes escribirnos a mantralovers@gmail.com.
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lamentamos si recibiste un artículo incorrecto o dañado.Escríbenos a mantralovers@gmail.com dentro de los 3 días posteriores a la entrega e incluye:Tu número de pedidoFotografías del artículoUna breve descripción de lo ocurridoNos comunicaremos contigo lo antes posible para evaluar la situación y ofrecerte una solución.
¿Cuál es su política de devoluciones?
No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en mantralovers@gmail.com En este momento no ofrecemos devoluciones ni cambios.Si ocurre algún problema con tu pedido, por favor contáctanos a mantralovers@gmail.com para que podamos evaluarlo.
¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?
No ofrecemos cambios por talla, color u otra variante.Si tienes dudas sobre una talla antes de comprar, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción y guía de tallas disponible del producto o comunicarte con nosotras.
Pedidos perdidos, robados o retrasados
Mantra Lovers no se responsabiliza por paquetes perdidos, robados o por retrasos ocasionados por el servicio postal una vez el pedido haya sido entregado al transportista.Si tienes algún inconveniente con tu envío, puedes contactarnos y haremos lo posible por orientarte con los próximos pasos.
¿A qué países hacen envíos?
Actualmente realizamos envíos a:Puerto RicoEstados Unidos
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